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役務提供事業者	エキサイト株式会社
運営統括責任者	野村勝永
所在地	〒106-0047 東京都港区南麻布3丁目20-1
お問合せ先	お問合せはこちら
電話連絡先	03-6625-8230/ 年中無休10:00～26:00
WEB URL	https://counselor.excite.co.jp/
電子メールアドレス	counselor_info@excite.jp counselor@notice.excite.co.jp
役務内容	カウンセラーの検索、及び電話やメールによるカウンセリング業務
役務対価	カウンセラーごとに料金は異なります。各カウンセラーのプロフィールよりご確認下さい。その他、料金とお支払いについてはこちらをご確認下さい。【定期コイン購入コース】コース選択が必要となります。気軽に相談コース：10,000円（税込）（6カ月：6万円）ゆったり相談コース：20,000円（税込）（6カ月：12万円）しっかり相談コース：30,000円（税込）(6カ月：18万円）料金とお支払いについてはこちら
支払方法	クレジットカード、銀行振込、コンビニ・各種電子マネー等、お支払い方法はこちらをご確認下さい。 ※銀行振込手数料、各種電子マネーの手数料はお客様負担となります。
支払の時期	・クレジットカードは、カード会社の会員規約において定められた振替日・プリペイド式電子マネーは、電子マネーによるコイン購入完了時・銀行振込は、入金金額の確認後、コイン付与完了時 ※利用料金後払いにてご利用の場合、サービスを利用した日を含む７日間以内にお支払い下さい。【定期コイン購入コース】初回はコース登録時、2回目以降はコース登録日の翌日から起算して30日毎を決済日とし、クレジットカード会社の会員規約において定められた振替日
料金以外でかかる金額	電話発信の場合の通話料
キャンセル	・決済完了後のコイン購入の決済手続のキャンセルはできません。・電話相談の予約後、やむを得ない事情により相談を受けられなくなった場合、予約日時の3時間前までにキャンセルの手続を行う必要があります。・メール相談においては、キャンセルは承っておりません。
役務の提供時期	電話相談は受付け時、メール相談は受付け後１ヶ月以内【定期コイン購入コース】決済完了時に購入金額に応じたコインを付与し、1コインあたり1円相当として「エキサイトお悩み相談室」サービスでご利用いただけます。購入コインの有効期間は、お客様がコインを購入した日の属する暦月の5か月後の当該暦月の末日までとなります。
役務提供後における返金	販売形態の性質上、役務提供後の返金には応じられません。
役務提供条件	インターネット上でのサービス提供
動作環境	◆ Windows環境 Windows10以上・Internet Explorer 11.0以上・Microsoft Edge 最新バージョン・Chrome 最新バージョン ◆ MacOS環境・Safari 最新バージョン・Chrome 最新バージョン
商品の売買契約・サービス提供契約を二回以上継続して締結する場合の販売条件	【定期コイン購入コース】ご登録中は、お客様より解約のお申し出がない限り、自動更新となります。コース解約（自動更新停止）または登録コースの変更の手続きは、いつでもマイページから行うことができます。
電気通信届出番号	A-13-04494