料金とお支払いについて
ご相談方法
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料金は1分単位の料金設定です。
カウンセラーごとに電話相談の料金は異なります。各カウンセラーのプロフィールよりご確認いただけます。
例）1分110円のカウンセラーと12分間の相談を行った場合
110円 × 12分間相談 ＝ 1,320円（税込み）
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予約を受け付けているカウンセラーの場合、指定した日時に電話相談することができます。 通話時間は20分間以上からの受付となります。 20分未満で電話を切っても料金は20分間分が発生しますのでご了承ください。
20分以降は1分単位で加算されます。
予約はキャンセルしてもキャンセル料はかかりません。
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カウンセラーによってはメールでの相談も受け付けております。 料金と返信までにかかる日数はカウンセラーにより異なりますので各プロフィールよりご確認ください。
カウンセラーから返信があった時点で料金が発生します。
※ 料金は消費税込みです。
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お支払い方法のご利用の流れ
先にクレジットカード登録またはコイン購入をする「先払い」と、通話終了後にお支払いをする「後払い」の2種類の方法がございます。
お客様のご利用しやすい方法でお支払いいただけます。
※後払いの場合の注意点
長時間通話になった場合、通話が途中で切れる場合があります。ご了承ください。
落ち着いてご利用したいお客様にはクレジットカード登録がおすすめです。
お支払い方法
クレジットカード、銀行振込、その他電子マネー等でのお支払いからお客様のご都合に合わせてお選び頂けます。
クレジットカードでお支払い
国内で発行されたクレジットカードをご利用いただけます。ご利用料金は、まとめて翌月（または翌々月）に引き落とされます。
利用可能なクレジットカード例
※クレジットカードの請求明細書には「エキサイト株式会社」と記載されます。「エキサイトお悩み相談室」とは記載されません。
銀行振込でお支払い
専用の振込先口座に入金するだけで自動精算されます。振込先は『GMOあおぞらネット銀行』になります。
コンビニ・各種電子マネー等でお支払い
コンビニや各種電子マネー等で購入できる「コイン」でお支払いができます。
※1000円単位でのお支払いとなります。ご了承ください。-
コンビニ・各種電子マネー等でお支払い
コンビニ払い
利用可能なコンビニは、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキです。
電子マネー
以下の電子マネーをご利用いただけます。
※コンビニエンスストアなどで購入できるプリペイド式電子マネーです。
楽天Edy、LINE Pay、nanaco、iD、BitCash※、WebMoney※
Pay-easy
Pay-easy（ペイジー）とは、代金のお支払いを金融機関の窓口に並ぶことなく、パソコンやスマートフォン、金融機関のATMから支払うことができるサービスです。
インターネットバンキング（Pay-easy）払い
事前にPay-easy（ペイジー）と提携している金融機関（銀行、ゆうちょ、信用金庫、信用組合、ろうきん等）との契約が必要です。
金融機関ATM（Pay-easy）払い
銀行、ゆうちょ、信用金庫、信用組合、ろうきん等、Pay-easy（ペイジー）対応の金融機関のATMよりお支払いいただけます。
コイン購入前の注意
※iD、nanacoはおサイフケータイ対応機種のみ、楽天EdyはPCまたはおサイフケータイ対応機種のみ、対応しています。
※購入手続き中はブラウザを閉じないでください。
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コインについて
コインとは
コインとは、エキサイトお悩み相談室専用の仮想通貨のことをいい、1コイン当たり1円分の相談サービス利用が可能です。コインは、購入コイン・プレゼントコインに関わらず、利用時に有効期限が早いものから利用されます。
コインの種類
【購入コイン】
購入コインとは、お客様が各種方法によって購入されたコインです。
購入コインの有効期間は、お客様がコインを購入した日の属する暦月の5ヵ月後の当該暦月の末日までとします。
（例：1月中に取得された購入コインは、月内の何日に購入されたものであっても同年6月末日が有効期限となります）【プレゼントコイン】
プレゼントコインとは、エキサイトお悩み相談室が不定期にお客様に無料で配布するコインです。
プレゼントコインは、その時々のプレゼントコインごとに有効期限が設定されていますので、配布時のご案内をご確認ください。
プレゼントコインは、配布日時以前のご利用料金には充当されません。配布日時以降の相談にご利用いただけます。なお、コインによる支払い方法につきまして詳しくは「利用規約」をご覧ください。
