料金とお支払いについて
※お支払い・コインについては個人のお客様向けのご案内です。法人契約企業のお客様は形態が異なります。
ご相談方法
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料金は1分単位の料金設定です。
カウンセラーごとに電話相談の料金は異なります。各カウンセラーのプロフィールよりご確認いただけます。例)1分121円のカウンセラーと30分間の相談を行った場合
121円 × 30分間相談 = 3,630円(税込み)
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予約を受け付けているカウンセラーの場合、指定した日時に電話相談することができます。 通話時間は20分間以上からの受付となります。 20分未満で電話を切っても料金は20分間分が発生しますのでご了承ください。
20分以降は1分単位で加算されます。
予約はキャンセルしてもキャンセル料はかかりません。
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カウンセラーによってはメールでの相談も受け付けております。 料金と返信までにかかる日数はカウンセラーにより異なりますので各プロフィールよりご確認ください。
カウンセラーから返信があった時点で料金が発生します。
※料金は消費税込みです。
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お支払い方法
クレジットカードでのお支払いと、銀行振り込みやコンビニ払いがご利用できる電子マネーでのお支払いが可能です。
ご相談からお支払いの流れ
先にクレジットカード登録(またはコイン購入)をする「先払い」と、通話終了後にお支払いをする「後払い」の2種類の方法がございます。
お客様のご利用しやすい方法でお支払いいただけます。
コインについて
コインとは「エキサイトお悩み相談室」で決済にお使いいただける通貨です。
お客様がお支払いまたは事前に購入されたコインと、キャンペーン等で配布されたプレゼントコインの2種類があります。