「相談申し込みを確定する」をタップした後、電話発信をしているかどうかご確認ください。

※お客様から電話発信をしていいただくことにより、相談開始いたします。

※相談開始可能時間内ならかけ直し可能です。

ご登録いただいている電話番号から電話発信されているかどうかご確認ください。

ご利用の機器の、発信者番号通知の設定が「ON」になっているかご確認ください。

※「発信者番号通知」が「OFF」の状態にて発信いただいている場合はつながりません。

カウンセリングの準備が整うまで1~2分ほど時間をいただく場合があります。そのままお電話口でお待ちいただくようよろしくお願いします。

※途中で呼び出しが切れた場合でも、相談開始可能時間内ならかけ直し可能です。

通信環境（電波状況等）に問題がないかどうかご確認ください。

通話アプリのダウンロード・利用設定が完了していない可能性がありますので、以下の項目をご確認ください。

カウンセリングの準備が整うまで1~2分ほど時間をいただく場合があります。そのままお電話口でお待ちいただくようよろしくお願いします。

※途中で呼び出しが切れた場合でも、相談開始可能時間内ならかけ直し可能です。

・コインを事前購入しご利用いただいている場合は、コインを消化していないかどうかご確認ください。

・時間帯やルーター・地域事情により通話品質に影響を及ぼしますので、通信環境をご確認ください。

※Wi-Fiをご利用の場合は携帯各社の回線お試しください。

※携帯各社の回線の場合は「電話発信」による相談利用をご検討ください。

・ご利用のスマートフォンのOSのバージョンをご確認ください。

※iPhoneの場合は、iOS15以上、Androidの場合は、AndroidOS8.0以上である必要があります。

・通話中に他のアプリの更新やファイルのアップロード／ダウンロードを行っていないかご確認ください。

※意図せぬ自動アップデートなどが実行されていると正常に動作しない場合があります。

・スマートフォンを再起動することで改善される場合もございますので、再申し込みの前にお試しください。

・マイクが許可されているかご確認ください。

・通話中「消音にする」の設定がONになっていないかご確認ください。

※消音にする設定がONになっている場合、音声が届かない、または通話が切断されます。