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クーポン機能がリリースされました!さらに利用しやすくなりました

利用方法 料金計算方法 よくある質問
クーポンとは?エキサイトお悩み相談室をよりお得にご利用できる機能です。クーポンを利用することによってご利用料金がお得になるなど様々な特典がございます。※ビギナーサポート適用期間はクーポンのご利用はできません。ご了承ください。

利用方法

  • STEP.1
    クーポン一覧画面でクーポンを選ぶ

    クーポン一覧の画面から、「取得できるクーポン」タブを押下します。取得可能なクーポン一覧が表示されますので、取得したいクーポンをタップしてください。

  • STEP.2
    クーポンを取得する

    画面が取得画面に切り替わりますので、詳細を確認し「クーポンを取得」ボタンを押下してください。

    ※エキサイトお悩み相談室のアカウントの電話番号の認証を完了していない場合、クーポンを取得いただけません。画面の案内に従い、電話番号の認証を完了させてください。
  • STEP.3
    取得完了!

    取得完了画面に切り替わりますと取得完了となります。

  • STEP.4
    クーポンを利用する

    相談申し込み時に使用したいクーポンにチェックを入れて利用します。
    相談を希望するカウンセラーの相談申し込みページにて、利用したいクーポンをご選択ください。

クーポンの料金計算方法

相談料金-クーポン割引=ご請求額

相談料金からクーポンの割引金額が引かれ、ご請求額が決まります。

料金例

  • 相談料金
  • ¥5,500
  • クーポン割引
  • - ¥2,500
  • ご請求金額
  • ¥3,000

ご請求額を所持コインやクレジットカード、銀行振込でお支払いいただきます。

よくある質問

クーポンはいつまで使えますか?

それぞれのクーポンに設定されている期限内においてご利用いただけます。

クーポンは併用できますか?

併用できるクーポンと併用できないクーポンがございます。取得クーポン一覧ページに、クーポンごとの詳細に記載がございますのでご確認ください。相談お申し込み時に、併用できないクーポンを選択されている場合、他のクーポンの選択はできません。

どんな相談方法でもクーポンは使えますか?

通常相談のみ、予約相談のみ、などの条件のクーポンなどもございます。取得クーポン一覧ページに、クーポンごとの詳細に記載がございますのでご確認ください。

利用したクーポンはどこで見れますか?

取得したクーポン一覧の下部から閲覧できます。利用済みのクーポンだけでなく有効期限が切れたもの、利用中などのクーポンもこちらからご覧いただけます。

クーポンを取得/利用するのに条件はありますか?

エキサイトお悩み相談室のアカウントの電話番号の認証を完了していない場合、クーポンを取得いただけません。画面の案内に従い、電話番号の認証を完了させてください。また、それ以外の取得条件、利用条件はクーポン毎に設定がございます。

クーポン取得はいつでもできますか?

クーポンには取得期限がありますので、お早めに取得ください。

クーポンに関する注意事項

  • ・クーポンを利用して相談申し込みいただいた場合、申し込み完了後の変更や取り消しはできません。(予約相談の場合は、実際の相談が始まる前に予約申し込みをキャンセルすることでクーポン利用を取り消すことは可能です)
  • ・料金が割引されるクーポンにおいて、ご利用料金がクーポンの割引額を下回る場合、その差額の返金や、他の相談への振り替えはできません。
  • ・先着利用数の上限設定があるクーポンにおいて、その上限利用数に達した場合は、利用期限内であっても獲得済みのクーポンをご利用いただくことはできません。
  • ・クーポンは、「電話による相談」のみご利用いただけます。「メール相談」ではご利用いただけません。
  • ・クーポンを利用した相談が不成立になった場合は、クーポンは利用されず再発行されます。
  • ・クーポンを取得以前の相談に適用することはできません。
  • ・クーポンを併用利用で申し込んだ際の、クーポン消費について。
  • - 利用料金が、一番大きい割引額のクーポンより高い場合、両方のクーポンが消費されます。
  • - 利用料金が、ひとつのクーポンの割引額より高く、ひとつのクーポンの割引額より低い場合、割引額の大きいクーポンより消費されます。
  • - 利用料金が、いずれのクーポンの割引額より低い場合、割引額の小さいクーポンより消費されます。
  • - なお、割引額が同じクーポンを利用する場合、有効期限の近いクーポンより消費されます。
  • ・クーポンに利用可能時刻が設定されている場合は、その時刻の間に相談申し込みされた場合に利用することができます。
  • ・予約相談の場合は予約したい日時の時刻によって利用可能か判別されます。