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通話システム切替に伴い相談方法が変わります

2021年6月通話システム切替に伴い相談方法が変わります

エキサイトお悩み相談室がこれまで利用していた通話システムが、運営会社の都合によりサービス提供終了となるため、やむなく2021年6月に新通話システムへの切替を行う運びとなりました。

システム切り替えに際し、今後は「エキサイトの通話システムからお客様へ着信して相談する方式」から、「お客様よりエキサイトの通話システムに発信して相談する方式」へと変更となりますが、通話料が気になるお客様のために…

新たに「エキサイト通話アプリ」を提供いたします!

通話アプリを利用すると、
今まで通りお客様へ着信の方式にて通話料無料で相談することができます!

※切り替えの日程は追ってお知らせ致します。

  • 今まで
  • エキサイトの通話システムから、お客様の登録電話番号に着信し、相談を行っていました。

    今までのイメージ

    申し込むと着信がきて相談開始

  • これから
  • 通話方法は「電話」「アプリ」の2種類からお選びいただけます。アプリで相談すると、相談料のみで通話料がかかりません。

    通話アプリを利用して相談する

    「エキサイト通話アプリ」をインストールし利用設定を行うと、今までと変わらず通話料無料で、アプリへの着信により相談ができます。

    通話アプリを利用して相談するイメージ

    申し込むと着信がきて相談開始
    (アプリを通じて着信)

    電話を利用して相談する

    お客様からエキサイト通話システムの番号に発信いただき相談を開始します。

    ※電話番号はお互い公開せずお話できます。

    電話を利用して相談するイメージ

    お客様から発信して相談開始

    「通話料無制限」や「かけ放題」等の携帯プランをご契約ではない場合、通話料が発生しない通話アプリのご利用を推奨いたします。

    ※携帯プランに関しましてはご契約中の携帯会社にご確認ください。

※システム切り替え後、サービスのご利用には「利用規約の承諾」が必要となります。

ログインして通話システム切替に関するアンケートに
回答していただくと1000コインプレゼント!

アカウントをお持ちでない方

通話システムの切り替えに伴い、お客様にはご不便をおかけいたしますが、エキサイトお悩み相談室を何卒よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはこちら

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