相談に答えてくれない上司に頭がパニック寸前です。

松田 たけお

• 国家資格キャリアコンサルタント
• ２級キャリアコンサルティング技能士

商社・建築・金融機関情報センターにて法人・個人営業、ヘルプデスク、人事評価制度改革、新人教育、広報、新卒・中途採用、新規事業、経営管理の一部などのキャリアを歩み独立。現在は国家資格キャリアコンサルタント・2級キャリアコンサルティング技能士を取得し、上場企業において新卒採用コンテンツのアドバイザーや紹介並びに企業の福利厚生を一環とした結婚相談所（IBJ加盟）の運営といったキャリア関連の事業に関わりつつ、エキサイトお悩み相談室は2024年で12年目となります。

◆相談内容事例ベスト5
・キャリアの悩み（仕事・起業・転機）
・婚活相談（相手の気持ち・Line添削）
・転職相談（転職のタイミング・辞めたい）
・職場の人間関係（上司・同僚・部下）
・夫婦喧嘩（モラハラ、女性性・男性性）

◆メディア
・ウーマンエキサイト（心理テスト交流分析）
・2019年5月1日3日合併号　日本経済新聞社日経MJ
・2019年5月7日放送分　フジテレビ　とくダネ！

◆アプローチ手法・技法
・システマチックアプローチ
・クライエントセンタードアプローチとコーチングの折衷技法

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カウンセラーの回答

上司が部下を突き放す時に考えられる理由と対応

ワカ様、初めまして。
そしてご相談ありがとうございます。

今回のご相談には、
カウンセラーの松田が回答いたします。

わからないから聞いているのに、
「自分で解決して対応してください」と言うだけの、
上司の期待が重圧になり耐えられなくなってしまったのですね。

周囲の言葉すら辛く感じてしまうなら、
心的疲労がピークの可能性もありますので、
仕事を少し休んで、リフレッシュなさるのも選択肢の一つかと思います。

頭の中を整理する方法については、
ワカ様が相談したい内容の詳細を事前にまとめ、
上司に伝える前に紙へ書き出してみるのがお勧めです。

伝える内容は５W1Hプラス、
（業種によって変わるかもしれません）
ワカ様自身でどこまで解決できたのか？

以前同じ事例で相談していないか？
また同じような事例を解決した同僚がいない？
さらに上司に聞く前に自身で検索などで調べられないか？

このように上司への相談前に、
相談内容のインプットとアウトプットを事前に行い、
ワカ様自身が相談内容についての理解度を整理しておくと良いでしょう。

もしもアウトプットに時間かかるようなら、
そもそも課題に対するインプットが不足している可能性があります。

曖昧な質問には曖昧な回答しか得られませんし、
質問が明確にも関わらず上司が回答しないのでしたら、
それはそれで上司にも何か意図か課題があるかもしれませんね。

上司の「自分で解決して対応してください」
の言葉の奥にある意図として考えられるのは、
上司がワカ様自身の力を信じて自立を促しているのか、
相談内容の情報が足りないので上司も何を教えたらいいのかわからない。
（上司の対応を善意で見た場合）

理由は他にもいくつか考えられるのですが、
いただいている相談内容での回答ですと、これ以上は推測の域となってしまいます。

最後に思考と心の整理には、
長期的に自分自身への問いかけがとても有効です。

今回のケースのような場合、
以下のような問いをお勧めします。

１、視点を変えた場合、この課題の良い面はどんな点だろう。
２、この課題を解決したら、どんな力が身につく（または覚醒する）だろう。
３、この課題を解決するプロセスを楽しむためには、上司の言葉をどのように考えたらいいだろう。
４、この課題を解決するために「やればできるけど、やっていないだけ」と思っていることは何だろう。
５、この課題を解決するためにどんな小さなことでも今から5分以内にできることはなんだろう。

ご活用いただける点があればお試しいただきまして、少しでも参考になれば幸いです。

ワカ様の今後のご活躍を心より応援しております。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

松田　たけお