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  • 営業担当者への対応を後悔し、落ち込んでいるのですね。

    昨年家を建てまして、その際担当して頂いた住宅メーカーの営業の方に失礼な事をしてしまいました。

    実際に家が建つまでの間も色々と気になる言動はあったものの、良い家を建てていただいたと感謝しております。
    ただ、一部まだご対応頂けていない事があり、何度も催促をしたのですが、その度対応すると仰るだけで、1年以上未対応のままでした。
    先日ついに私の方も我慢の限界を迎え、これまでの看過できない事柄を並べメーカー側に担当の交代を迫ってしまいました。
    これはやり過ぎだと深く反省するとともに、大変後悔し落ち込んでいます。
    私の対応はやはりやり過ぎでしょうか?

    男性
    35歳
    2020年5月20日
  • じゅりあカウンセラーの回答

    メーカー側へのあなたの対応は、家族を守ることにつながる正当な行動だと思います。

    ぱぱ様

    ご相談いただきましてありがとうございます。
    カウンセラーのじゅりあと申します。

    昨年、お家を新築され、今、お住まいになられているんですね。
    住宅メーカーには良い家を建ててもらった、と感謝していらっしゃるとのこと。

    しかし、
    ●建築途中の間もメーカーの営業担当から、気になる言動がいろいろあった。
    ●一部対応してもらえていない事があり、何度もぱぱさんが催促をしたけれど、その都度「対応する」とは言われたが、現在まで1年以上未対応のままである。

    以上の現状を抱えていらっしゃったのですね。

    ★ぱぱさんはとても忍耐力のある方ですね。
    (これはあくまでも例ですが、もし私がメーカー担当に対応すると言われ、2度伝えても何もしない場合、即メーカーの「カスタマーズセンター」または「お客様窓口」、などに細かい事をいろいろと訴えているかもしれません。)

    住宅メーカーや、建築関係のどのような業者に新築をご依頼されたのかはわかりかねますが、
    大手なら営業担当と、アフターサービスの担当者に分かれているかと思います。
    ぱぱさんのお宅が、新築から1年経っても一部対応されてない事実があるなら、内容にもよりますが、
    「補修・アフターメンテナンスなどの保証期間」もあると思われますので、行動を起こして正解ではないでしょうか。

    ★我慢の限界を超えるまで耐えられ、ご自分の行動に対してこれはやりすぎだと深く反省し、大変落ち込まれているぱぱさんは、人に対してとても思いやりのある方だと思います。

    ただ、ご自身とご家族が住まわれるお家です。大きなお金を払い、手に入れた物なのですから、
    契約上、メーカーに対応義務があることなら、こちら側は正当に主張ができるのではないでしょうか。

    まずは、ご希望の担当交代が早く行われると良いですが、同時に
    メーカーの「カスタマーズセンター」や「サポートセンター」、「相談窓口」などにも相談されながら、
    早急に事が進まない場合は
    「弁護士や専門家」の無料相談などにもご相談されることをお勧めします。


    早く、不安のないご自宅でゆったりと過ごせる日が来るとよいですね。
    また何かありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
    お待ちしております。

    カウンセラー じゅりあ

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じゅりあカウンセラーの口コミ

  • 先程はありがとうございました!
    短い時間でお願いしたのに、その中で優しく話を聞いてくださり的確にアドバイスをしていただき感謝です。取り敢えず教えていただいた方法を試してみようと思います。

    2021年4月7日 (52歳 女性)
  • 先日はありがとうございました。お礼が遅くなり申し訳ございません。
    今までずっと1人で考え、悩んでいたことをまとまりのない言葉でありながらもしっかり聞いてくれてとても嬉しかったです。周りからは甘えているだけと思われるかもしれないと今まで言えなかったことを認めてもらえて本当に救われました。まだまだ自分自身と向き合っていくのに時間はかかりますが、先生とお話することで少し前向きになれました。本当にありがとうございました。

    2021年4月6日 (21歳 女性)
  • 家族の悩みをしっかりと受け止めてくださり、私が肯定的になれるように話を進めてくださいました。
    おかげで家族に言いたいことをはっきりと言おうという勇気をいただきました。
    ありがとうございます

    2021年4月4日 (33歳 男性)
  • 彼女の両親の束縛が強く、
    一切の理解も得られないまま、
    小さなわだかまりを解消できず
    8年も付き合い続けています。
    親にも途中でバレ、猛反対をくらい、
    冷戦中。

    先日、私が相手の父親の電話を取ったばかりに関係性が一気に焼け野原に変わりました。
    発狂した父親は
    相手と家族を北海道まで連れていき
    自分にはそれを止められませんでした。

    その間、間接的な相手家族とのやり取りの中で、私の発言により父親が傷ついたことを訴えるだの、私が彼女を騙しているだのといった話の中、彼女だけが戦禍にさらされていました。

    そんな中、送り出した自分が許せず先生に話を聞いてもらい、過去を責めず先のために何ができるかを考えるように転換できました。
    自分が引越しや法律を勉強していて、失踪の準備と覚悟をしていた事を話し、自分が彼女のために何もできない、してない人間ではない事が分かりました。
    ありがとうございます。

    2021年3月31日 (27歳 男性)
  • もう3度目の相談でした。
    じゅりあ先生の優しい声をきくとホッとして泣いてしまいました。いや、泣ける場所です、私にとって唯一の。泣いてすっきり。いつも優しく丁寧なアドバイスです。前回話した内容も全部覚えてらっしゃってて、スムーズに相談できて助かりました。人として母親として、たくさんのアドバイスをしてもらいました。明日の電話、頑張ります!

    2021年3月30日 (34歳 女性)

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    35歳
    2020年5月20日
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